Curs: Atenció telefònica

:: Detalls del curs: curs per a desenvolupar i adquirir les habilitats comunicatives 
necessàries per a una correcta atenció telefònica i incorporar-les a la seua vida professional.

:: Informació del curs ací.

:: Més informació sobre Aula Mentor ací.

:: Inscripcions ací.

Cada vegada més, les organitzacions empresarials valoren el poder que té l'atenció telefònica i la incorporen com a estratègia d'imatge. És un valor afegit a la companyia i, ben gestionada, és un avantatge competitiu. Per tot això, s'envolten de professionals que oferisquen una exquisida atenció als seus clients.

L'objectiu principal del curs consisteix en el fet que l'alumne desenvolupe i adquirisca les habilitats comunicatives necessàries per a una correcta atenció telefònica, a més d'incorporar-les a la seua vida professional.

Destinataris
Persones que vulguen millorar en el seu entorn laboral i utilitzen el telèfon com a eina de treball.
Persones que vulguen millorar el seu desenvolupament personal, #brindar l'oportunitat d'estar més ben qualificats i desenvolupant una habilitat que els ajudarà a marcar la diferència en el mercat laboral.
Emprenedors i autònoms que requerisquen incorporar l'atenció telefònica com a estratègia d'imatge, qualitat i competitivitat.
• Tema 1. Introducció
• Tema 2. El telèfon com a instrument d'imatge empresarial
• Tema 3. Com transmetre eficaçment la informació en el procés comunicatiu telefònic
• Tema 4. Fases en la recepció i emissió d'una anomenada
• Tema 5. Tipus de cridades